Maquillage événementiel
Pour toutes questions relatives aux prestations de services, aux demandes de maquillage événementiel ou de soirée (pour tout événement, mariage, bal, spectacle, etc) ou concernant tout autre sujet, veuillez utiliser le formulaire de contact ci-dessous.
Nous vous joindrons les informations et tarifs, puis nous pourrons prévoir d'un rendez-vous.
Nous vous joindrons les informations et tarifs, puis nous pourrons prévoir d'un rendez-vous.
1. Période de Retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Si nous recevons une demande de retour après cette période, nous ne pourrons malheureusement pas traiter le retour.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, avec tous les accessoires, emballages et étiquettes d'origine. Il doit être non utilisé, non endommagé et dans un état permettant sa revente.
3. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
a. Contactez notre service clientèle au par e-mail .
b. Fournissez une preuve d'achat (reçu, facture, numéro de commande) ainsi que des détails sur le produit que vous souhaitez retourner.
c. Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RMA) si nécessaire.
d. Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires d'origine et étiquetez le colis avec le RMA, le cas échéant.
e. Expédiez le produit à l'adresse indiquée par notre équipe du service client.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans la commande. Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.
5. Remboursement ou remplacement d'un produit
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons comme suit :
Si le produit est en parfait état et éligible au retour, nous émettrons un remboursement du montant de votre facture moins 20% de frais d'administration et nous utiliserons le mode de paiement d'origine.
Si le produit est défectueux ou ne répond pas aux critères de retour, nous nous réservons le droit de refuser le retour et de renvoyer le produit au client.
6. Remboursements retardés ou manquants d'un produit (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter par courriel.
Remarque : Cette politique de retour est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter notre site web pour les mises à jour les plus récentes de notre politique de retour.
Genevieve Dubé
Musst
514-507-8666
7. Remboursement de cours
La totalité du montant déboursé sera remboursé dans les délais respectés selon la politique d’annulation.
Merci de nous contacter pour toute demande de retour ou questions : vi@virginievandelac.com
8. Annulation de cours
Si vous annulez 48 heures ou moins avant votre rendez-vous ou si vous ne vous y présentez pas, des frais de 50$ seront retenus sur le montant total du cours acheté. La balance du montant vous sera remboursée ou crédité selon votre choix.